Política de envíos
Entrega rápida y fiable
En Lume, nos comprometemos a entregarle su pedido de forma rápida y segura.
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestros plazos de envío suelen oscilar entre 4 y 11 días laborables , divididos en dos partes:
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Tiempo de procesamiento:
- De 1 a 3 días hábiles para la confirmación del pedido, la inspección de calidad y el embalaje.
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El tiempo de entrega:
- De 3 a 8 días. Este plazo incluye el tiempo que tarda nuestro socio de envíos internacionales en entregar el pedido en su domicilio.
- Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según su destino.
Seguimiento de su pedido
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página de "Seguimiento de pedidos", ubicada en la parte superior del menú. Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Envío internacional
Realizamos envíos a determinados países de todo el mundo. Pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación, que son responsabilidad del cliente.
Problemas con los pedidos
Si su paquete se pierde, se daña o se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en support@lumestore.co y lo resolveremos de inmediato.
Condiciones de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- VISA
- Tarjeta MasterCard
- tarjeta American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
¿Necesitar ayuda?
¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío? No dudes en contactarnos a través de support@lumestore.co si tienes alguna duda sobre tu pedido.