Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿Cómo puedo buscar productos?

Puede buscar productos utilizando la función de búsqueda de nuestro sitio web.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días para que pueda comprar con total confianza.
Si no está satisfecho con su compra dentro de los 90 días posteriores a la entrega, simplemente devuelva el artículo en su embalaje original y en condiciones de reventa.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se emitirá a su método de pago original.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@lumestore.co.

¿Cuáles son sus condiciones de entrega?

Realizamos envíos internacionales. Puede consultar los detalles sobre los plazos de entrega en nuestra página de Política de envíos.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe. Encontrarás las instrucciones y condiciones detalladas en la página de Política de Cancelación.

¿Qué opciones de pago tengo?

Aceptamos múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y pagos bancarios.

¿Tienen una política de privacidad?

Sí, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Puede consultar los detalles de nuestra política de privacidad en la página de Política de Privacidad.

¿Cuáles son sus términos y condiciones generales?

Todas las compras están sujetas a nuestras condiciones generales, que estipulan las condiciones contractuales entre nosotros y nuestros clientes. Encontrará información detallada en la página de Condiciones Generales.

¿Cuál es su política de reembolso?

Se aplican reembolsos en ciertos casos, como por ejemplo, si el producto es incorrecto o defectuoso. Para más detalles, consulte la página de Política de Reembolsos.

¿Cómo puedo modificar la información de mi pedido?

Si necesita modificar la información de su pedido después de haberlo realizado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.