Política de cancelación
Lo hacemos fácil
En Lume, queremos que compres con confianza. Si necesitas cancelar tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Cómo cancelar su pedido
Antes del envío:
Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo sin costo alguno. Simplemente contáctanos a través de support@lumestore.co con tu número de pedido y procesaremos tu cancelación de inmediato.
Después del envío:
Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolverlo en virtud de nuestra garantía de reembolso de 90 días una vez que lo reciba.
Plazo de reembolso
Los reembolsos por pedidos cancelados se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles y aparecerán en su cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.
¿Necesitar ayuda?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@lumestore.co y estaremos encantados de ayudarte.
Recuerda: ¡Todas las compras están respaldadas por nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días sin complicaciones!